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医护礼仪与医患沟通技巧
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  编号:  5191
  作者:  靳斓
  日期:  2018年5月
  责编:  陈瑞
  开本:  16    版次:1次
  页数:  255页
  装帧:  平装
  ISBN :  978-7-5136-5191-2
市场价:¥49.00
折扣:100.00%
会员价:¥49.00元
节省:¥.00元
    内容简介       专家点评       图书目录       精彩章节
医务工作者,不仅要有高超的医术,还应有高尚的医德医风、人性化的服务和高效的沟通,处处体现出对生命的敬畏和人性的关爱。这些对于患者身心健康的恢复,医患关系的和谐,将产生无可替代的积极影响。所以加强医护人员的礼仪修养,规范医护人员的举止行为,提升沟通技巧,已成为现代医疗工作中不可或缺的环节。
而这些年的医护礼仪培训经历,不同的医院都告诉我同样的问题:患者的不满、投诉乃至纠纷,往往仅是当初医护人员的不当行为:态度不耐烦、表情冷漠、语言失当、举止失礼……虽然有这些不当行为所占比率很低,但带给患者及其家属的不良体验,影响却极大。
有鉴于此,结合十多年的礼仪培训经验,我把医院主要岗位最常遇到的问题逐一做了介绍,希望能对广大医务工作者起到一定借鉴作用。但鉴于文字表达的局限性,以及医院岗位设置和最新医疗手段使用程度的不同等等因素,使得书中不足之处在所难免,真诚欢迎广大读者多提宝贵意见。
 
 
 

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